高知通運株式会社は金融事業を取り扱う企業として、お客様第一の取組を一層推進するため、
金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「顧客本位の業務運営に関する方針」
（FD宣言=フィデューシャリデューティ宣言）を策定いたしました。
当社の経営理念に基づき、今後もお客様の身近なパートナーとしての役割を全うすべく日々研鑽し、取り組んでまいります。
経営理念
私たちは、保険を中心とした、お客様サービスの提供と普及を通じて、
お客様の安全・安心な生活に貢献し続けます。
方針
（1）お客様のニーズの理解
お客様とのコミュニケーションを通じて、保険のニーズや要望を正確に把握し、顧客のライフスタイル、予算、リスクに対する感じ方を考慮し、最適な保険商品を提案します。
（2）独立性と中立性の確保
お客様の利益を最優先に考え、特定の保険会社に縛られず、お客様に対して最適な商品を提案します。
（3）透明性と説明責任
提案する保険商品の内容や条件、料金、リスクなどを明確に説明し、お客様が納得し、理解できる情報を提供することで、適切な選択を支援します。
（4）情報の提供と教育
保険に関する情報を提供し、お客様の保険に関する知識を向上させる役割を果たします。
定期的なトレーニングやセミナーを通じて、お客様が保険について正しい判断をするための知識を提供します。
（5）個人情報の保護
顧客の個人情報を厳密に保護します。適切なセキュリティ対策を講じ、個人情報漏洩や不正アクセスから顧客情報を守ります。
（6）顧客サービスの提供
顧客のサービス要求や問い合わせに迅速かつ丁寧に対応し、顧客の満足度を最大化させるために、迅速なクレーム処理やアフターサービスを提供します。
